Política de devoluciones

Si realizaste un pedido con Meddentalstuff y quieres devolverlo, no habrá ningún problema. Sólo debes tener en cuenta lo siguiente:

Tienes 15 días para hacerlo a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
Recuerde que es muy importante que no se altere el producto ni su embalaje. En caso de que te enviemos un artículo de mayor tamaño en el embalaje original, lo recibirás siempre debidamente protegido para evitar posibles cambios durante el transporte. Recuerda que si quieres devolverlo necesitarás protegerlo de la misma forma o mediante un sistema similar. Por motivos de salud y seguridad, no se podrán devolver artículos con embalaje abierto o precintos de seguridad.
En Meddentalstuff nos encargaremos de recoger la mercancía que deseas devolver.
Para devolver un pedido, deberá devolver todos los artículos incluidos en el pedido. Incluso si llegaron en diferentes entregas.
Todos los productos que hayan sido abiertos y puestos en servicio NO SON RETORNABLES. Si lo requieres, para los productos que nos has adquirido, podemos ofrecerte la posibilidad de gestionar la asistencia técnica con el fabricante que ofrece la garantía y desde donde nos indica cómo proceder en cada caso.
¿Cómo hacer una devolución a Meddentalstuff?
1. Dirígete a la sección “Mis Pedidos” y en cada uno de ellos encontrarás un enlace de “Solicitar Devolución” desde el que podrás iniciar el proceso.

2. Al hacer clic en solicitud de devolución, se abrirá una lista con todos los artículos de su pedido, necesitaremos:

Marque los artículos que desea devolver
Indícanos la dirección y horario de recepción de los productos.
Confirma que todos los detalles son correctos.
3. Una vez que recibamos su solicitud, nos comunicaremos con usted vía correo electrónico para confirmar los detalles de la recolección.

Recuerda eso:

Debe preparar el paquete con antelación a la hora establecida de entrega.
Debes asegurarte de que el producto esté adecuadamente protegido durante el transporte. Meddentalstuff no se hace responsable de devoluciones que, por no haber sido empaquetadas adecuadamente para su envío, lleguen dañadas a nuestros almacenes. Le recomendamos colocar el producto en una caja que sirva como embalaje protector para evitar daños al producto o a su caja durante el tránsito. Puedes utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón en la que te lo enviamos, u otra análoga.
Es importante que no se altere el producto y su embalaje original. Por motivos de salud y seguridad, los artículos con precintos de seguridad abiertos no se pueden devolver.
Si el artículo llega a nuestro almacén y no está en las condiciones requeridas para devolverlo, puede recoger el artículo en nuestros almacenes o recibirlo en nuestras manos. En este caso, la devolución de la mercancía al comprador se realiza por cuenta del comprador.
4. Cuando recibamos la mercancía y el almacén confirme que todo está ok, te abonaremos el importe mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido. Este proceso puede tardar aproximadamente una semana.

Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. Siéntete libre de contactarnos

La devolución de la mercancía se realiza por cuenta del comprador.

*De conformidad con el artículo 40 de la Ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de regulación del comercio minorista.