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Los precios y condiciones de venta tienen fines informativos únicamente y están sujetos a cambios según las fluctuaciones del mercado. No obstante, realizar un pedido cumplimentando el formulario de compra implica el cumplimiento del precio ofertado y de las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Una vez realizado el pedido, la compra se considerará realizada íntegramente con todas las garantías legales protegiendo al consumidor comprador. El español será el idioma del contrato. El documento electrónico en el que conste el contrato quedará archivado, y el usuario tendrá acceso al mismo en su cuenta de cliente.
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TRANSPORTE:
Geografía de entrega:
- Península y Baleares:
El envío a Península y Baleares es gratuito para pedidos superiores a 100€ (IVA no incluido). En pedidos inferiores a 100 euros (IVA no incluido), el coste de envío es de 5 euros.
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No se proporciona entrega
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De momento sólo realizamos envíos dentro de España.
Periodo de entrega:
Si realiza un pedido y paga antes de las 12:00, la mercancía se enviará el mismo día y la recibirá al día siguiente o al día siguiente del envío.
El tiempo total de entrega será de 1-2 días.
Si el artículo se pide y paga después de las 12:00, intentaremos enviarlo el mismo día, pero puede haber un retraso de 1 día. El plazo total de entrega será de 2-3 días desde el momento del pedido y pago.
Contenido de la entrega:
En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido en un solo paquete, pero a veces, para acelerar la entrega y para tu comodidad, podemos enviar tu pedido en varios paquetes. Sin embargo, el tiempo de entrega y la tarifa de envío permanecerán sin cambios.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, no festivos.
El plazo de entrega a Baleares es de entre 2 y 5 días laborables.
Los plazos de entrega son siempre aproximados, en el 99% de los casos se cumplen, pero hay que tener en cuenta que los mensajeros están de viaje y no siempre es posible cumplir con los plazos previstos.
MUY IMPORTANTE: En algunos casos excepcionales, los artículos pueden estar agotados y la entrega puede retrasarse. Si esto sucede, te lo notificaremos lo antes posible para que puedas cambiar el artículo, reembolsar el precio de compra o simplemente esperar hasta que recibamos el artículo en stock.
DESISTIMIENTO:
A estos efectos, Meddentalstuff le informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Protección de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para el ejercicio del derecho de desistimiento. Entre ellos se encuentra la oportunidad de hacerlo completando el formulario electrónicamente. Para reducir tiempos y que las devoluciones sean cómodas y sin demoras, en Meddentalstuff te aconsejamos que utilices esta opción y rellenes el formulario de desistimiento.
De acuerdo con la legislación vigente, un contrato celebrado puede rescindirse sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización alguna dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la mercancía por parte del comprador. Para ello se deberán cumplir las condiciones establecidas en este documento: Formulario de Desistimiento
El consumidor sólo será responsable de cualquier reducción de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos que se refieran a:
La prestación de servicios una vez realizada íntegramente la prestación, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se haya iniciado la ejecución, con el previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con su conocimiento. que una vez que el empleador haya cumplido íntegramente el contrato, perderá el derecho de negativa.
El suministro de bienes o la prestación de servicios, cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero, que el empresario no puede controlar y que pueden ocurrir durante el período de retiro de fondos.
La entrega de los bienes se realiza conforme a las condiciones técnicas del consumidor y usuario o se realiza claramente personalizada.
Suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por motivos de salud o higiene y que han sido desprecintados tras la entrega.
Suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se encuentren indisolublemente mezclados con otros bienes.
Suministro de productos alcohólicos cuyo precio se acuerda en el momento de celebrar el contrato de compraventa y que no pueden entregarse en un plazo de 30 días, y cuyo coste real depende de fluctuaciones del mercado que el empresario no puede controlar.
Contratos en los que el consumidor y usuario solicite expresamente al empresario su visita para operaciones urgentes de reparación o mantenimiento; Si durante esta visita el empresario presta servicios adicionales específicamente solicitados por el consumidor o suministra bienes distintos de los repuestos necesarios para operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de negativa se aplicará a dichos servicios o bienes adicionales.
La entrega de grabaciones de audio o vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido impresos por el consumidor y usuario en el momento de la entrega.
Suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones.
Los contratos se celebran mediante subastas públicas.
Prestación de servicios de alojamiento con fines distintos de vivienda, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, alimentación o servicios relacionados con actividades de ocio, si los contratos prevén una fecha o plazo para su ejecución.
Entrega de contenidos digitales que no se proporcionen en soporte tangible en el momento del inicio de su ejecución y, si el contrato impone una obligación de pago al consumidor o usuario, con sujeción a las siguientes condiciones:
El consumidor o usuario ha dado su previo consentimiento para iniciar la prestación durante el plazo del derecho de desistimiento.
El consumidor o usuario ha manifestado ser consciente de que por tanto pierde el derecho de desistimiento;
El empresario haya aportado la confirmación conforme al artículo 98.7 o al artículo 99.2.
Una vez que recibamos los artículos, le reembolsaremos según el método de pago que utilizó:
Si pagaste con tarjeta, acreditaremos el importe en tu cuenta.
Si pagó mediante transferencia bancaria, le pediremos un número de cuenta para procesar el pago. Tenga en cuenta que los fondos pueden tardar hasta 2 días hábiles en llegar a su cuenta bancaria debido a la disponibilidad de fondos en el banco.
En todo caso, la legislación prevé un plazo de 14 días naturales para la devolución de las cantidades abonadas por el consumidor y usuario.
Usted sólo es responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes como resultado de manipularlos de forma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características u funcionamiento.
En meddentalstuff nos encargamos de recoger el artículo que deseas devolver. Debes asegurarte de que el producto esté adecuadamente protegido durante el transporte. Meddentalstuff no se hace responsable de devoluciones que, por no haber sido empaquetadas adecuadamente para su envío, lleguen dañadas a nuestros almacenes. Le recomendamos que coloque
Caja que sirve como paquete protector para evitar daños al producto o a su caja durante el transporte. Puedes utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón en la que te lo enviamos, u otra análoga.
En cualquier caso, se recomienda tomar fotografías del estado de la mercancía y embalaje antes del envío por si sufrieran daños durante el transporte.
Encontrarás más información sobre el proceso de devolución en el apartado Devoluciones.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA CLIENTES PARTICULARES.
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar la devolución. Al vencimiento del plazo establecido legalmente para el ejercicio del derecho de desistimiento. Puedes hacerlo por cualquier motivo, pero recuerda que es importante que no se altere el producto y su embalaje. Por motivos de salud y seguridad, los artículos con precintos de seguridad abiertos no se pueden devolver.
Para evitar cualquier daño durante el transporte.
Una vez recibido el artículo y comprobado que está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe del artículo devuelto.
Devolución de artículos con regalo o promoción: Se requerirá una devolución completa (embalaje completo o artículo + regalo) para proceder con el reembolso. En el caso de productos que incluyan códigos de descuento, se tendrán en cuenta a la hora de realizar la devolución, reduciéndolos en una parte prorrateada.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA EMPRESAS
Sólo se aceptarán devoluciones de artículos impresos en perfecto estado dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción.
Las devoluciones se procesarán como devoluciones comerciales ya que no existe una ley que regule los derechos de devolución entre empresas y estos procedimientos están sujetos a los términos y condiciones de Meddentalstuff.
No se aceptarán devoluciones de productos en envases blister o termosellados, así como otros productos con el precinto de seguridad de fábrica roto. Por motivos de salud y seguridad, los artículos con precintos de seguridad abiertos no se pueden devolver.
Estos términos y condiciones no cancelan el derecho a garantía o cambio de productos defectuosos. Meddentalstuff se reserva el derecho de rechazar una devolución si se encuentra alguna anomalía en el producto devuelto.
GARANTIZAR
Los productos vendidos en Meddentalstuff tienen una garantía de 6 meses a 2 años a partir de la fecha de factura, dependiendo de lo especificado por el fabricante. El servicio técnico del fabricante es el responsable de determinar si el producto se puede reparar mediante la sustitución de piezas que tengan un defecto de fabricación o la sustitución completa si el producto no se puede reparar.
Para algunos productos, la garantía puede ser superior a la establecida por la ley (Reglamento de Dispositivos Médicos UR 2017/745), y esta opción recae únicamente en el fabricante.
La garantía la proporciona el fabricante y cubre los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier incidencia que pueda surgir como consecuencia de un defecto de fabricación del producto, durante el plazo especificado.
La garantía no cubre consumibles, daños resultantes del uso o mantenimiento inadecuado del producto, o causados por una manipulación o instalación inadecuada.
CANCELACIONES
Las cancelaciones de pedidos que impliquen devolución al cliente y se realicen mediante transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de tramitación administrativa de 30 días, aunque procuramos que este plazo no supere los 7 días.
JUICIO
¿Tienes preguntas o estás teniendo problemas con tu pedido? Recuerde que puede contactar con nosotros a través de diferentes canales. Todos están disponibles aquí. Uno de nuestros principales objetivos siempre ha sido brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y estaremos encantados de poder ayudarle. Contacta con nosotros y juntos encontraremos la solución más rápida y eficaz a lo que necesitas.
Si también deseas presentar tu solicitud al sistema de resolución de litigios en materia de consumo de la UE, tienes esta opción según el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013. La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea que ayuda a consumidores y empresas a resolver sus disputas sin acudir a los tribunales.