Politique de retour

Si vous avez passé une commande auprès de Meddentalstuff et que vous souhaitez la renvoyer, il n'y a aucun problème. Tout ce que vous devez garder à l'esprit est le suivant :

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour le faire à compter de la date de réception de votre commande.
N'oubliez pas qu'il est très important que le produit et son emballage ne soient pas altérés. Si nous vous envoyons un article plus volumineux dans son emballage d'origine, vous le recevrez toujours correctement protégé afin d'éviter d'éventuelles altérations pendant le transport. N'oubliez pas que si vous souhaitez le rendre, vous devrez le protéger de la même manière ou d'une manière similaire. Pour des raisons de santé et de sécurité, les articles dont l'emballage ou les scellés de sécurité sont ouverts ne peuvent être renvoyés.
Meddentalstuff se chargera de récupérer les marchandises que vous souhaitez renvoyer.
Pour retourner une commande, vous devez renvoyer tous les articles inclus dans la commande. Même s'ils sont arrivés dans des livraisons différentes.
Tous les produits qui ont été ouverts et mis en service NE SONT PAS RETOURNABLES. Si nécessaire, pour les produits que vous avez achetés chez nous, nous pouvons vous offrir la possibilité d'obtenir une assistance technique auprès du fabricant qui offre la garantie et qui nous indique comment procéder dans chaque cas.
Comment faire un retour à Meddentalstuff ?
1) Allez dans la section "Mes commandes" et dans chacune d'entre elles, vous trouverez un lien vers "Demande de retour" à partir duquel vous pouvez commencer le processus.

2. Lorsque vous cliquez sur la demande de retour, une liste s'ouvre avec tous les articles de votre commande dont nous aurons besoin :

Cochez les articles que vous souhaitez renvoyer
Indiquez-nous l'adresse et l'heure de réception des produits.
Confirmez que tous les détails sont corrects.
3. Une fois votre demande reçue, nous vous contacterons par courrier électronique pour confirmer les détails de l'enlèvement.

Rappelez-vous cela :

Vous devez préparer le colis avant l'heure de livraison prévue.
Vous devez vous assurer que le produit est protégé de manière adéquate pendant le transport. Meddentalstuff n'est pas responsable des retours qui, en raison d'un emballage inadéquat pour l'expédition, arrivent endommagés à notre entrepôt. Nous vous recommandons de placer le produit dans une boîte qui sert d'emballage de protection afin d'éviter d'endommager le produit ou sa boîte pendant le transport. Vous pouvez utiliser, par exemple, le même carton que celui dans lequel nous vous l'avons envoyé, ou un carton similaire.
Il est important que le produit et son emballage d'origine ne soient pas altérés. Pour des raisons de santé et de sécurité, les articles dont les scellés de sécurité sont ouverts ne peuvent pas être renvoyés.
Si l'article arrive à notre entrepôt et qu'il n'est pas dans l'état requis pour être renvoyé, vous pouvez le récupérer à notre entrepôt ou vous le faire livrer. Dans ce cas, le retour des marchandises à l'acheteur se fait aux frais de ce dernier.
4. Lorsque nous recevons les marchandises et que l'entrepôt confirme que tout est en ordre, nous vous versons le montant en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande. Ce processus peut durer environ une semaine.

Si vous avez des questions, notre service clientèle pourra vous aider. N'hésitez pas à nous contacter

Le retour des marchandises s'effectue aux frais de l'acheteur.

*Conformément à l'article 40 de la loi 47/2002, de décembre, sur la réforme de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail.